Мою дочку ущемляют... Чем закончился конфликт в детском саду?

Психолог и активный пользователь Фейсбука Зарима Игамбердиева поделилась историей из своего опыта работы в детском саду. Предлагаем вашему вниманию эту статью:

Сегодня мне хотелось бы рассказать вам об одном конфликте, который возник у меня с отцом девочки по имени Бермет, когда я работала воспитательницей в детском саду.

Однажды, сидя на работе, я получила сообщение в родительской группе. Прочитав его, я увидела, что один из отцов напрямую выразил недовольство в мой адрес:

— «Выделяете мою дочку. Почему вы не сфотографировали мою дочь?» — возмутился он.

Я сразу почувствовала, как сильно отец переживает и обижается за своего ребенка. Читая пришедшее на телефон сообщение, я задала себе вопрос: «Когда, в какой момент мы отделили её от остальных? Какую фотографию мы забыли отправить?»

Оказалось, что среди фотографий, сделанных на недавно прошедшем празднике, снимки его дочери получились не очень удачными, и мы отправили их не полностью. Поскольку фотографий было очень много, мы выбрали и отправили только самые лучшие.

Но я подумала: «Неужели можно так сильно злиться из-за фотографии?» Эту ситуацию можно было спокойно прояснить без скандалов. И всё же я не стала спешить с ответом отцу Бермет. В таких ситуациях необходимы выдержка и мудрость. Мне не хотелось устраивать перепалку со взрослым человеком и ронять своё достоинство.

«Подожду немного, пусть отец тоже успокоится», — подумала я, отложила телефон и вышла на улицу.

Вернувшись, я увидела, что обсуждение в группе продолжается. Отец написал: «Эжеке, почему вы не отвечаете на видеозвонок?» — пытаясь выставить дело так, будто я от него прячусь.

Другие родители, возмущенные таким поведением, встали на мою защиту и ответили ему довольно резко. Тогда я поняла, что нужно немедленно принимать меры, потому что не хотела допустить разлада между родителями, да и мужчина переходил границы. После этого я написала в группу:

«Здравствуйте, байке! Я прочитала всё, что вы написали. Если у вас есть ещё что сказать, наши двери всегда открыты. Приходите, давайте встретимся и поговорим. Если у вас нет времени, я сама позвоню по видеосвязи, пожалуйста, ответьте».

После этого сообщения в группе воцарилась тишина. Другим родителям я тоже написала: «Давайте не будем нападать на отца, от этого не будет пользы. Мы сами во всём разберемся и решим вопрос».

А затем я позвонила этому мужчине. Оказалось, что он работает на стройке. По его голосу было заметно, что у него плохое настроение.

— Здравствуйте! Сколько времени вы на меня обижаетесь? Говорите открыто, я готова вас выслушать.

— Извините, эжеке. Я погорячился. Но мне почему-то показалось, что мою дочку обделяют по сравнению с другими.

— Можете привести конкретный пример? Возможно, я сама чего-то не замечаю.

— В день праздника всех сфотографировали, а мою дочку пропустили.

— Я поняла. Сейчас я ещё раз просмотрю все фотографии и, если найдутся другие удачные снимки вашей дочери, обязательно их отправлю. У вас есть ещё вопросы?

— Нет, большое спасибо. Простите меня. Я исправлю свои слова в группе.

Байке действительно зашел в родительскую группу и исправил свое сообщение. А после этого я сказала:

— Можно ли мне теперь обратиться к вам как сестра к брату? Если вы не против, я хотела бы высказать одну мысль. Вы постоянно повторяете: «Мою дочку принижают». Но в детском саду ваша девочка чувствует себя свободно и играет со всеми без всякого смущения. Не принижаете ли вы сами свою дочь, постоянно повторяя эти слова? Если мы, взрослые, будем навязывать детям свои негативные мысли, как они станут воспринимать воспитателя?

Он помолчал какое-то время и ответил:

— Вы абсолютно правы. Я сам сильно переживал, не смог справиться с эмоциями и выплеснул злость на вас. Просто сейчас в моей жизни непростой период, — и рассказал о своих трудностях.

Выслушав его до конца, я предложила: «Давайте вместе поддержим вашу дочку».

Спустя некоторое время девочка перестала ходить в детский сад. Решив навестить их дома, я обнаружила, что заболела вся семья. Мне стало искренне жаль их. Тот самый вспыльчивый отец был очень тронут и благодарен за то, что я пришла справиться о состоянии здоровья девочки. Мы встретились с дочкой, я поцеловала её в щеку и сказала теплые слова. Байке тоже был рад общению, и мы ещё долго тепло беседовали, пока он провожал меня.

Уважаемые читатели! Я хочу сказать этим случаем лишь одно: людей сближает хорошее отношение.

Для меня главным было не спорить, а найти общий язык.

Ведь разногласия между родителями и педагогами тяжело отзываются в детских сердцах. Несмотря на свой возраст, дети тонко чувствуют всё по настроению взрослых.

Конечно, я не могу сказать, что умею находить подход абсолютно ко всем — иногда и у меня случаются резкие слова. Но я очень рада, что нам удалось мирно выйти из той ситуации и восстановить добрые отношения, и этот случай стал для меня полезным опытом. С тех пор мы сохранили с семьей Бермет самые теплые и уважительные отношения.

Источник: Масс-медиа Zobolo