Эмне үчүн мамлекеттик кызматкер агрессивдүү болбошу керек?

Zobolo — Мамлекеттик кызматкер жөн гана кабинетте отурган кызматкер эмес, карапайым калк менен бийликтин, мамлекеттин ортосундагы түз көпүрө болушу кажет. Ар бир жаран мекеменин босогосун аттаганда колдоо, калыстык жана урмат-сый күтөт. Тилекке каршы, кээде кызматкердин негизги милдети эстен чыгып, кабыл алуу учурундагы чыдамсыздыгы же агрессиясы коомдо чоң нааразычылыкты жаратат.

Эмне үчүн мамлекеттик кызматкер агрессияга жол бербеши зарыл?

• Мамлекеттин жүзү жана кадыр-баркы: Кызматкердин мамилеси бүтүндөй бир мамлекеттик системага карата баа берип коёт. Орой же кайдыгер мамиле кылган бир кызматкер бүт бийликке карата элдин ишенимин чайпалтып коюшу толук мүмкүн.

• Элдин укугу жана сый-урматы: Жарандар мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөр үчүн салык төлөшөт. Алар кайрылганда тейленүүгө гана эмес, адамдык кадыр-баркынын сыйланышына да толук укуктуу. Агрессия — бул адамдын кадыр-баркына шек келтирүү.

• Маселенин чечилиши: Эмоция жана кыйкырык эч качан көйгөйдү чечпейт, тескерисинче, кырдаалды курчутуп, жарандын стрессин күчөтөт. Ал эми сабырдуулук жана сылыктык татаал маселени да тез арада чечүүгө жол ачат.

• Психологиялык климат жана кесиптик этика: Мамлекеттик кызмат стресске бай келет. Бирок кесипкөйлүк деген ушул жерден билинет: өзүн кармана билүү, жаман маанайды же жеке чарчоону жарандарга төкпөө...

Кыскача айтканда, мамлекеттик кызматкердин күчү — кыйкырыкта же бийлик көрсөтүүдө эмес, түшүнүүдө, сабырдуулукта жана жардам берүүгө даяр экендигинде. Жылмайып тосуп алган жылуу сөз жарандын мамлекетке болгон ишенимин бекемдеп, коомдогу тынчтыкты камсыздайт.

Булак: Zobolo масс-медиасы